- 접수한 택배로 교환이 불편하신 경우 우체국이나 편의점을 이용하셔서 제품을 보내주시면 되시며 개별로 보내주실 경우 꼭 선불로 접수해주시기 바랍니다.
제품이 업체로부터 재발송이 이루어져야 할 경우 편도요금(3000원)은 계좌송금주시면 되십니다.
- 제품 불량으로 인한 교환시 업체에서 왕복택배비를 부담하며 동일상품 또는 다른상품으로의 교환이 가능합니다.
단, 착용의 흔적이 있는경우 교환의 제한이 있을 수 있습니다.
- 반송 하시는 경우 교환이나 환불에 관계 없이 제품 수령후 1일 이내에 게시판 또는 전화로 연락을 취하셔서 7일이내에 제품 반송이 완료되어야합니다.
- 사전합의되어 반송된 상품은 수령, 검수후 영업일 3일 이내에 환불진행됩니다.
빠른처리를 위해 무통장 입금의 경우 주문자(동일)의 계좌번호와 간단한 내용 메모 부탁드립니다.
- 반품지연을 피하기 위해 반드시 계약이 되어진 로젠 택배(1588-9988)로 직접 연락을 취하셔서 방문일 및 시간 확인 부탁드립니다.
(계약되지 않은 다른 택배사 이용 시 책임지지 않습니다. 지정택배외 반송은 선불로 보내주시면 됩니다.)
- 온라인 특성상 착용자를 볼 수 없기 때문에 사이즈로 인한 교환및 반품은 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 단순변심(모니터 색상차이,사이즈 오차나 오선택,어울리지 않음등) 교환의 경우 왕복 택배비(6000원) 청구됩니다.
미리 게시판이나 전화로 문의(수령후 1일 이내)나 합의되지 않은 물품인 경우 반송 됩니다.
- 제품하자나 오배송의 경우 동일상품. 동일사이즈 교환을 원칙으로 하여 디자인,사이즈 변경시 편도택배비(3000원)이 발생됩니다.
- 택배비는 분실우려로 입금으로만 가능하며 주문자와 입금자가 동일해야 처리됩니다.
- 상품 반송시 반드시 상품이 본비닐과 박스포장 되어 있어야 합니다.
- 사은품은 저장가능(복주머니, 그레이백, 버선중 택일)하나 품절시 다른품목으로 변경될 수 있으며 상품가에 포함되지 않은 감사의 의미이므로 어떠한 경우(미지급,다른 품목 발송)에도 본상품의 반품사유가 되지 않습니다.
- 수취인명,수령자 주소가 정확시 기입되지 않거나 연락두절되어 반송되는 경우 왕복 택배비(6000원)은 고객부담입니다.
반품불가사항
- 미리 소비자에게 제작 고지 후 동의를 받고 판매 시에는 환불의 의무가 없습니다.
민법 제13조 제2항 제6호 법률에 따라 교환 또는 환불에 대한 부분을 미리 공지하고 사전에 '교환/환불불가'에 대한 부분에 대해 양자간 합의된 상태에서 거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적효력이 있습니다.
- 단순변심(모니터 상의 색상차이. 사이즈 차이, 디자인 불만등)
- 세탁이 이루어진 제품
- 고의로 훼손된 제품
- 사전동의 없이 무단 반송된 제품
- 제품수령 후 교환, 반송기간이 7일이 지난 제품(전자 상거래 소비자보호에 의한 법률에 의거.)
- 운송일 미기재로(반드시 주문서에 메모)인한 배송지연된 상품
- 세일상품은 어떠한 경우에도 교환이나 반품되지 않으며 사은품은 지급되지 않습니다.
- 본비닐과 박스가 없이 반송 되어 운송중 오염이나 파손된 경우
- 소비자의 시착으로 상품가치가 훼손된 상품(구김, 수선, 찢김, 향수, 보풀, 택 제거등)
- 미세한 하자는 동일 디자인, 사이즈로 교환만 가능합니다.
- 실비침, 미세한 재단 어긋남, 모서리 움은 제품제조 특성상 반품이나 교환이 어렵습니다.
- 한복원단의 직조방식에 따라 올트임과 같은 짜임이 있을 수 있습니다. 이로인한 교환반품 되지 않습니다.
- 한복저고리에 있는 장식패치 장식은 마감특성상 불 그을린 자국이 있을 수 있습니다 모든 자수 패치는 실마감을 가위로 하지 않습니다.
- 상담내용이나 표기된 사이즈표가 착용자의 사이즈와 다르다는 이유로 택배비 부담하지 않으며 이로 인한 반품은 불가합니다.
- 민법 제 667조 제 1항에 의거, 착용할 수 없을정도의 심각한 외관 내지 기능상의 하자라 보기 어려운 미세 하자의 경우 판매자가 수선이나 교환, 환불의 책임이 없으므로 착용 상의 중요한 하자가 아닌 경우의 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
- 정원의 모든상품은 검수를 거친 후 수량확인등 모든 발송과정이 CCTV촬영이 되어 발송되고 있습니다.
상품을 받는 즉시, 제품수량및 상태를 확인해주세요 (착용제품은 절대 교환불가입니다.)
- 클레임접수는 송장 수령일 기준으로 24시간이내에만 유효하며, 전자 상거래법에 의거하여 송장 수령일 기준으로 7일이내에 정원 오피스로 도착해야 처리가 가능합니다.
이후 접수건은 처리가 불가능 하오니 양해 부탁드립니다. 택배기사님만 기다리고 계시면 안됩니다.
보내드린 제품의 담당지역택배 기사님과 통화를 부탁드리며 이로 인한 도착지연은 책임지지 않습니다.
(*교환 및 단순반품 비용 왕복 6000원 입니다.)
"19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!
